Slik jobber vi.

Når omfang og pris er avtalt, kontrollerer vi bedriftsopplysningene deres i Brønnøysundregistrene. Vi ser på nettsiden, profilene deres i sosiale medier, konkurrentene og hvordan dere tar imot henvendelser i dag. Deretter får dere en invitasjon til oppstartsmøte med agenda.

Dere utpeker én kontaktperson og én ansvarlig for å ta imot henvendelser. Dette kan være samme person. Vi avklarer mål, målgruppe, tjenester og arbeidsområde. Det vi blir enige om, oppsummeres skriftlig og bekreftes av dere.

Vi avtaler hvilke sider og funksjoner nettsiden skal ha, og setter en tidsplan. Vi kartlegger domene, e-post og eventuell eksisterende nettside.

Dere får en sjekkliste med frister for bedriftsopplysninger, tjenestebeskrivelser, bilder, prosjekter, omtaler, ansatte og eventuelle priser. Vi innhenter nødvendige samtykker til bruk av bilder og omtaler.

Dere godkjenner sidestrukturen. Vi skriver tekstene, klargjør bildene og lager et designforslag som dere gir tilbakemelding på og godkjenner.

Vi bygger nettsiden med mobilvisningen som utgangspunkt, med kontaktskjema og synlig telefonnummer og e-postadresse. Dere får tilgang til en forhåndsvisning før publisering.

Vi retter det vi har avtalt. Dere bekrefter at fakta stemmer og signerer godkjenningen før publisering.

Vi kontrollerer innholdet og tester skjemaer, lenker og visning på ulike enheter. Før lansering går vi gjennom nettsiden etter en fast testsjekkliste, og dere klikker gjennom den på mobil.

Hvis dere har en eksisterende nettside, tar vi sikkerhetskopi og setter opp avtalte videresendinger fra gamle nettadresser. Vi publiserer den nye nettsiden og tester på nytt.

Dere får nødvendige tilganger og en oversikt over løsningen. Vi følger opp etter to til fire uker.

Vi går gjennom tjenestene deres, hvor henvendelsene kommer fra, og hvem som følger dem opp. Sammen beskriver vi hva som skal skje fra en kunde tar kontakt til jobben er avsluttet.

Vi setter opp systemet i deres navn, med oversikt over henvendelser og oppdrag, timebestilling og tilgang for de ansatte som skal bruke det. Vi importerer eksisterende data hvis det er avtalt. Bekreftelser, påminnelser og annen automatisk oppfølging aktiveres først etter godkjenning og testing.

Dere godkjenner hver meldingstekst og signerer en fullmakt før utsendelsene aktiveres.

Vi tester sammen med dere hva som skjer fra en henvendelse kommer inn til jobben er avsluttet. Dere får praktisk opplæring og en hurtigguide til daglig bruk. Når testing, opplæring og godkjenning er gjennomført, aktiverer vi de automatiske utsendelsene.

Dere får en oversikt over oppsettet, ansvarsfordelingen og hvor dere får hjelp. Vi følger opp i løpet av den første uken.

Hver uke kontrollerer vi systemet og har en Teams-samtale med dere, og dere får avtalt støtte. Hver måned får dere en rapport som vi gjennomgår sammen.

Vi avtaler hvilke kanaler vi skal bruke, hvem vi skal nå, hva innleggene skal handle om, og hvor ofte vi publiserer. Dere får frister for å sende bilder og informasjon. Dere signerer en publiseringsfullmakt, og vi avtaler skriftlig hvordan innholdet skal godkjennes.

Kontoene står i bedriftens navn, og vi får egen brukertilgang med tofaktorinnlogging. Vi lager en stilguide og maler, innhenter nødvendige samtykker og avklarer rettigheter til bilder, video og musikk.

Dere sender materiale innen avtalt frist. Vi lager innholdsplan og innlegg, som dere gir tilbakemelding på og godkjenner. Deretter publiserer vi etter avtalt plan. Dere får en månedsrapport med resultater og forslag til endringer.

Hvert kvartal går vi gjennom resultatene, vurderer hvilke temaer vi tar opp videre og kontrollerer tilganger og samtykker.

Vi overleverer dataene og materialet deres, fjerner våre tilganger og sletter kundedata hos oss etter avtalte rutiner.