Spørsmål og svar.

Vardesystemet drives av Nikolay Kendall Skaatan i Stavanger. Han har en bachelor i digital kommunikasjon og markedsføring fra BI og erfaring fra salg og opplæring i bedriftssystemer, digitale kampanjer og innhold i sosiale medier.

Vi har foreløpig ingen publiserte kundeprosjekter å vise til. I en samtale viser vi gjerne et demonstrasjonsoppsett av kundesystemet med testdata, så dere ser hvordan en henvendelse følges opp fra første kontakt.

Bedrifter som selger tjenester, og som vil få flere henvendelser og følge dem bedre opp, uten mer administrasjon. For eksempel fotografer eller videografer.

Dere slipper å koordinere flere leverandører. Nettsiden og innleggene i sosiale medier får samme logo, farger og tone, fordi vi lager begge. Henvendelser fra skjemaet og timebestillingen på nettsiden registreres automatisk i kundesystemet. Vi avklarer hvilke andre kanaler som kan kobles til.

Prisen avhenger av hvilke tjenester dere velger, hva vi skal sette opp, og hvor mye arbeid vi skal gjøre løpende. Antall sider og funksjoner, oppsettet av kundesystemet og hvor ofte vi skal publisere innlegg, er eksempler på det vi avklarer før dere får et tilbud. Vi skiller mellom arbeidet ved oppstart og den løpende oppfølgingen som hører til kundesystemet og sosiale medier.

Til nettsiden skriver vi tekstene, lager designet, bygger siden med kontaktskjema og tester den før publisering. Antall sider og funksjoner avtales før oppstart.

Vi setter opp kundesystemet med avtalte bekreftelser, påminnelser og annen automatisk oppfølging. Dere får testing og opplæring. Den løpende oppfølgingen omfatter ukentlige kontroller, Teams-samtaler og en månedsrapport.

I sosiale medier planlegger, lager og publiserer vi innlegg basert på bildene og informasjonen dere sender oss. Dere får en månedsrapport. Vi avtaler kanaler, hvor ofte vi publiserer, og hvordan dere godkjenner innholdet.

Før oppstart beskriver vi skriftlig hva som inngår i tilbudet. Arbeid utover det vi har avtalt, prises særskilt og avklares før vi starter. Fotografering og video, nettbutikk, oversettelse og betalt annonsering er ikke inkludert med mindre det avtales.

Dere kan kjøpe én tjeneste eller kombinere flere. Før vi starter arbeidet med sosiale medier, sjekker vi at nettsiden fungerer og at dere har en rutine for å ta imot henvendelser.

Dere får en sjekkliste med frister for materialet vi trenger, som bedriftsopplysninger, tjenestebeskrivelser, bilder og omtaler. Dere bidrar med fagkunnskapen, vi gjør materialet klart til bruk.

Vi starter med å undersøke nettsiden, domenet, e-posten og systemene dere bruker i dag. Deretter avklarer vi hva som kan brukes videre, og hvilke kanaler som kan kobles til kundesystemet. E-post på domenet deres skal fortsette å virke under hele arbeidet.

Henvendelser fra nettsidens skjema og timebestilling registreres automatisk. Vi avklarer hvilke andre kanaler som kan kobles til, for eksempel e-post og meldinger i sosiale medier. Henvendelser som ikke registreres automatisk, som telefonsamtaler, legger dere inn selv. Vi viser dere hvordan.

Systemet kan sende bekreftelser når henvendelser kommer inn, påminnelser før avtaler og oppfølging av tilbud. Oppfølgingen av et tilbud stopper når kunden svarer. Etter utført jobb kan systemet sende en takk og be om en omtale. Dere godkjenner hver meldingstekst før utsendelsene aktiveres. Dere svarer selv kundene, gir tilbud og registrerer når jobben er ferdig.

Dere tar bildene i arbeidshverdagen, for eksempel før, underveis og etter en jobb, med et par setninger om hva som ble gjort. Vi velger ut, bearbeider og publiserer. Fotografering eller filming på stedet er ikke inkludert, men kan avtales særskilt.

Vi lover ikke et bestemt antall henvendelser. Nettsiden og kundesystemet virker fra dagen de tas i bruk. Det blir enklere å ta kontakt, og færre henvendelser glipper. Synlighet i sosiale medier bygger kjennskap over tid, så den effekten kommer gradvis.

For kundesystemet får dere en månedsrapport som vi går gjennom sammen. Den viser hvor henvendelsene kommer fra, hvor mange det er, og hvor mange som blir til jobber. For sosiale medier får dere en månedsrapport med resultater fra innholdet vi har publisert og forslag til endringer.

Ja. Kontoene står i bedriftens navn, og vi har en egen brukertilgang som kan fjernes. Når avtalen avsluttes, får dere med dere dataene og materialet deres.

Vi får egen brukertilgang til kontoene, med tofaktorinnlogging. Passord deles via passordbehandler, aldri i e-post eller dokumenter. Når samarbeidet avsluttes, fjernes tilgangene våre.